Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Vous préférez un autre modèle ? L'échange est possible. Renseignez vos informations ci-dessous pour lancer votre demande.
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ARTICLE 11 – GARANTIE, RETOURS, REMBOURSEMENTS ET RÉTRACTATION
Les produits proposés sur The Western Shop sont neufs, sélectionnés auprès de nos fournisseurs partenaires, et bénéficient des garanties légales prévues par la loi.
Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à fournir de preuve. Pour l'exercer, complétez le formulaire sur notre page Rétractation et retours. Les articles doivent ensuite nous être retournés dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande, dans un état permettant leur remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.
En cas d'exercice du droit de rétractation, The Western Shop® s'engage à rembourser les sommes versées par le client, hors frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de sa décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération des articles, ou jusqu'à ce que le client nous ait fourni une preuve de leur expédition, à la date du premier de ces deux événements.
Modalités de retour. La majorité de nos articles sont retournés au moyen d'un bordereau que nous vous adressons après enregistrement de votre demande. Pour les autres, le retour s'effectue vers une adresse en Chine, que nous vous communiquons par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
Pour un échange, l'étiquette de retour est prise en charge à titre de geste commercial. Ce geste ne constitue pas un engagement contractuel.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les envois en contre-remboursement ne seront en aucun cas acceptés, quelle qu'en soit la raison.
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